Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 04 de diciembre de 2025

1. Responsable del tratamiento de sus datos

La empresa responsable del manejo de sus datos personales es:

Multiservicios Eléctricos S.R.C.
Correo: info@multiservicioselectricos-src.com
Teléfono / WhatsApp: +506 6278 6538
País: Costa Rica

2. Datos personales que recopilamos

Según el servicio que solicite, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de localización: provincia, cantón, distrito o dirección para visitas técnicas.
• Información del servicio: tipo de instalación, historial de atención, observaciones técnicas.
• Datos de facturación: nombre, identificación y datos necesarios para emitir factura.
• Datos de navegación del sitio: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas (cookies).
• Mensajes recibidos: información enviada por WhatsApp, correo o formularios.

3. Cómo obtenemos sus datos

Sus datos pueden ser obtenidos de las siguientes formas:

• Cuando nos contacta por WhatsApp, llamada o correo electrónico.
• Cuando llena formularios en nuestro sitio web o en campañas digitales.
• Cuando solicita una cotización o visita técnica.
• Cuando se emite una factura o comprobante por los servicios brindados.

4. Para qué usamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Atender sus consultas y enviar cotizaciones.
• Coordinar visitas técnicas y brindar el servicio solicitado.
• Emitir facturas y comprobantes según la normativa tributaria de Costa Rica.
• Dar seguimiento a trabajos realizados y garantías.
• Enviar comunicaciones relacionadas con seguridad eléctrica, recordatorios de mantenimiento o información relevante para clientes (nunca spam masivo sin relación con el servicio).

5. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Su consentimiento al contactarnos o enviar sus datos voluntariamente.
• La relación contractual necesaria para cotizar, prestar el servicio y facturar.
• Obligaciones legales en materia tributaria y contable en Costa Rica.
• Interés legítimo para mejorar la calidad del servicio y la seguridad de las instalaciones eléctricas que atendemos, respetando siempre sus derechos de privacidad.

6. Tiempo de conservación de sus datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio solicitado y dar soporte posterior.
• Cumplir con los plazos de conservación exigidos por la normativa tributaria y contable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

7. Con quién compartimos sus datos

En general, no vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, herramientas de gestión) que actúan como encargados de tratamiento y que deben cumplir con medidas de seguridad adecuadas.
• Autoridades administrativas o judiciales que lo requieran de forma legítima.

En todos los casos, exigimos que se respeten estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

8. Sus derechos sobre los datos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o desee retirar su consentimiento, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales directas no deseadas.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a info@multiservicioselectricos-src.com indicando su nombre completo, medio de contacto y la solicitud que desea realizar.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100 % libre de riesgos, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y datos de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, medir estadísticas de visitas y recordar ciertas preferencias. Usted puede configurar su navegador para bloquear o borrar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Cómo contactarnos por temas de privacidad

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos relacionados con protección de datos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo: info@multiservicioselectricos-src.com
Teléfono / WhatsApp: +506 6278 6538

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en la forma en que prestamos nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.